¿Qué es el Email marketing? ¿Realmente funciona?

El email marketing es una de las estrategias de marketing digital con mejores resultados y con mayor retorno de inversión en mercados corporativos. 

Sin embargo, para lograr su éxito es necesario conocer las mejores prácticas y estrategias para aumentar la tasa de apertura y conversión de los correos electrónicos enviados. Desde la segmentación de la lista de contactos hasta el diseño y contenido del correo electrónico, cada detalle cuenta para conseguir que los usuarios abran, lean y actúen sobre el mensaje que han recibido.

En este artículo hemos definido los conceptos básicos del email marketing efectivo, las ventajas que ofrece, las mejores estrategias y buenas prácticas para mantener el interés de tu público y así no dudes más de su efectividad. 

1) El poder del email marketing

Como seguramente ya sabes, el email marketing es una técnica de marketing digital que consiste en el envío de correos electrónicos personalizados y segmentados a una lista de correos electrónicos de clientes potenciales o clientes existentes con el objetivo de promocionar productos, servicios, ofertas especiales, eventos, noticias y otra información relevante para el destinatario. 

Esta técnica es muy efectiva para fomentar la lealtad de los clientes, aumentar las ventas, y generar nuevos negocios.

Y estás son algunas de las razones porque sigue siendo una de los mejores formas de comunicación con tu público.

2) ¿Por qué el email marketing aun es efectivo?

Existen diversas razones y ventajas las cuales demuestran por qué el email marketing es una estrategia que debes implementar, las principales son:

Llega directamente a tu lista de clientes potenciales

El email marketing es una forma directa de comunicación tanto con los clientes potenciales como con los clientes con los que actualmente cuentan. Un correo electrónico es un mensaje que directamente llega a su bandeja de entrada del destinatario.

Personalización

Igualmente permite personalizar los mensajes para cada destinatario en función de sus intereses y necesidades. Esto puede aumentar la probabilidad de que los destinatarios abran y hagan clic en tu correo electrónico.

Relación costo-efectividad

Otra de las razones del porqué el email marketing efectivo destaca es por su rentabilidad. A menudo, solo se necesita una pequeña inversión en comparación con otras formas de publicidad, además que este medio usualmente utiliza maneras y contenidos orgánicos para llegar a tus contactos.

Aumento de las ventas

Puede aumentar las ventas y la lealtad de los clientes. Al enviar ofertas, promociones exclusivas y otros recursos de valor, los clientes pueden sentirse más inclinados a realizar una compra o a continuar haciendo negocios con su empresa.

Fortalece la relación con tus clientes

Los emails son el medio indicado para mantener activa la relación entre la marca y el cliente, incluso después de efectuar la compra. Gracias a que enviar mensajes personalizados ayuda a mantener la confianza y brindar una sensación de cuidado para el cliente.

Recuerda que es importante seguir dando atención a tus clientes, para que ellos se sientan completamente satisfechos con lo que les ofreces.

Medición de resultados

Como sabes, la medición de resultados es un aspecto esencial para poder obtener resultados esperados, por medio del análisis y cambio en las estrategias. El email marketing permite medir los resultados de su campaña con precisión, cómo es la tasa de apertura, la tasa de clics y el retorno de inversión, entre otros.

3) Principales elementos de un email

Un correo electrónico consta de varios elementos que son clave para transmitir un mensaje claro y persuasivo como son:

• Asunto
• Remitente
• Saludo
• Llamada a la acción (CTA)
• Firma
• Pie de página
• Enlace de cancelación de suscripción
• Elementos visuales
• Etiquetas ALT

Sin embargo, ahora nos centraremos específicamente en dos, que cumplen una función vital para la efectividad de esta estrategia y son el asunto el cual lleva a los destinatarios a conocer tu mensaje y el CTA que los lleva a realizar una acción deseada. A continuación te explicamos más detalladamente.

Asunto

Como mencionamos el asunto es la primera impresión que tiene el destinatario del correo electrónico, incluso antes de decidir si abrirá tu correo o no. Para que un asunto pueda complir su función principal, hay algunas características que debe cumplir, como es:

Ser claro y conciso: El asunto debe resumir brevemente el contenido del correo electrónico, por lo tanto deberás evitar asuntos demasiado largos, confusos o con tecnicismos. Al mismo tiempo debes cuidar que este refleje lo que quieres comunicar y no usar asuntos engañosos o sensacionalistas.

Ser específico: Si es posible, incluye detalles relevantes en el asunto para que el destinatario sepa de qué se trata el mensaje.

Utilizar palabras clave: Si hay palabras clave que son importantes para el contenido del correo, puedes incluirlas en el asunto. Esto puede ayudar a que el destinatario identifique rápidamente la relevancia del mensaje.

Ser atractivo: Usa un lenguaje que capture la atención del destinatario. Puedes usar palabras que generen interés o urgencia, como «Importante», «Urgente», «Oferta especial», etc., pero úsalas con moderación para no caer en el exceso y crear Spam.

Personalizado: Una buena práctica es personalizar el asunto con el nombre o algún detalle específico que sea relevante para tu destinatario. Con herramientas de automatización puedes lograr esto a pesar de que sea un correo para muchas personas.

Manener la longitud adecuada: Trata de mantener el asunto no mayor a 60 caracteres. Los asuntos demasiado largos pueden ser difíciles de leer, entender, además que no se adaptan a todos los dispositivos.

El siguiente elemento que queremos darte más detalle es el CTA, pues a pesar de que parece algo sencillo en realidad tiene una función importante y no ejecutarlo de manera correcta puede afectar toda tu estrategia.

Llamada a la acción (Call to Action – CTA)

El CTA es el botón o enlace que dirige al destinatario a realizar la acción deseada, como hacer una compra, registrarse en un evento o descargar un recurso. A continuación te damos algunos ejemplos que puedes utilizar dependiendo del objetivo de tu correo:

• «Comprar ahora» o «Ver oferta»: Si estás promocionando productos o servicios, estos ejemplos pueden alentar a los destinatarios a hacer clic para obtener más información o completar una compra.
• «Registrarse» o «Suscribirse»: Utilizado para atraer nuevos suscriptores o miembros a tus listas de correo, boletines informativos, webinars u otros contenidos exclusivos.
• «Descargar»: Ideal para ofrecer recursos descargables, como ebooks, guías, informes o plantillas. Es decir, en donde los destinatarios hacen clic para acceder al contenido.
• «Más información» o «Leer más»: Útil cuando deseas proporcionar a los destinatarios más detalles sobre un tema en particular, el cual los lleva a una página de destino con información adicional.
• «Programar una cita» o «Contáctanos»: Estos botones permiten a los destinatarios programar citas o ponerse en contacto contigo.
• «Seguirnos en las redes sociales»: Anima a los destinatarios a seguir tu marca en plataformas de redes sociales para mantenerse actualizados sobre tus novedades y contenido.
• «Dejar una reseña» o «Calificarnos»: Utilizado para recopilar reseñas y testimonios de clientes satisfechos.
• «Renovar membresía» o «Renovar suscripción»: Útil para empresas con modelos de membresía o suscripción, permite a los clientes renovar sus compromisos.
• «Invitar a un amigo» o «Referir a un amigo»: Motiva a los destinatarios a compartir tu contenido o invitar a amigos y familiares a unirse a tu lista o utilizar tus servicios.
• «Prueba gratuita» o «Regístrate para una prueba»: Ideal para promocionar versiones de prueba de tus productos o servicios, permitiendo a los destinatarios probarlos antes de comprometerse.
• «Donar» o «Apoyar»: Si eres una organización sin fines de lucro, estos botones pueden dirigir a los destinatarios a una página de donaciones.

La combinación de estos elementos bien ejecutados puede mejorar de manera exponencial la eficacia de tus campañas de email marketing. Y es en este punto donde posiblemente estés pensando “bueno, ya sea como hacer mis correos, pero ¿a quién se los envio?” bueno, en el siguiente punto te resolveremos esta duda.

4) Tipos de email marketing

Existen muchos tipos de correos que le puedes enviar a tu base de datos, algunos son:

Email estacional

Como su nombre lo dice, se trata de escribir una carta según la época estacional. Es decir, se puede tratar de épocas navideñas, de difuntos o incluso de San Valentín.

En el email marketing, los correos pueden ir orientados según la época del año, lo que permite estar más cerca de tus clientes potenciales en fechas conmemorativas.

Email promocional

Este tipo de mails no precisamente se trata de enviar correos de descuentos. Se envían ofertas, materiales ricos (ebooks), productos. El principal objetivo es lograr convertir esos clientes potenciales en actuales.

Email de activación de clientes o leads

Los emails de activación buscan enganchar de nuevo a esos clientes potenciales que con el tiempo han perdido interés en nuestro negocio.

Esto se puede lograr mediante el análisis de métricas que permiten ayudar en la toma de decisiones para tratar de revertir esta situación.

Las cartas de amor cumplen la misma función. Es como aquellas cartas que se enviaban cuando se conocieron y querían saber más del otro, sin embargo por alguna razón dejaron de enviarse mensajes debido a cambio de residencia, cambio de trabajo o cualquier razón, lo mejor es retomar esos detalles que hacían especial esa relación.

Email de bienvenida

El email de bienvenida, es esa primera carta romántica que envías para iniciar una relación, o comenzar a conquistar.

Una buena práctica en el email marketing es enviar un email de bienvenida al brindar sus datos a cambio de algún recurso que le ofreciste. Esto hará que el cliente te vea más cercano y que en serio le importas.

Newsletter

Una newsletter sirve para enviar a los clientes noticias, que están enfocadas a nutrir o educar a los leads. Este tipo de mails se pueden enviar en cualquier momento del proceso de compra del cliente.

5) Mercados que les funciona el email marketing

Como mencionamos, hacer email marketing puede ser efectivo para tu empresa, sin embargo es necesario mencionar que existe una amplia variedad de mercados, sectores e industrias donde esta estrategia suele funcionar mejor, por ejemplo:

Empresas mayoristas 

A las empresas mayoristas les funciona bien el Email marketing para nutrir a su comunidad de distribuidores, dándoles novedades de tu industria o dándoles

Educación

Asimismo las instituciones educativas y coaches  tienen diversas maneras de poder utilizar el email marketing a su favor como, comunicarse con estudiantes, padres y donantes. Pueden enviar pequeñas lecciones, acceso a información privilegiada, noticias, actualizaciones y eventos relevantes.

Servicios profesionales

Los abogados, contadores, consultores y otros profesionales pueden utilizar el email marketing para mantenerse en contacto con clientes existentes, compartir contenido relevante y promover sus servicios.

E-commerce

Las tiendas en línea pueden utilizar el email marketing para enviar ofertas, promociones y recomendaciones de productos a sus clientes. Los correos electrónicos de carritos abandonados y los recordatorios de compras anteriores son ejemplos comunes de estrategias efectivas en este sector.

Salud y bienestar

Las empresas relacionadas con la salud y el bienestar pueden utilizar el email marketing para compartir consejos de salud, promocionar servicios y recordar a los pacientes sus citas médicas.

Tecnología

Las empresas de tecnología pueden utilizar el email marketing para anunciar nuevos productos, compartir actualizaciones de software y proporcionar contenido educativo relacionado con la tecnología.

Alimentos y restaurantes

Los restaurantes y las empresas de alimentos pueden utilizar el email marketing para promocionar menús, eventos especiales y ofertas exclusivas para sus suscriptores.

Medios de comunicación y entretenimiento

Las empresas de medios pueden utilizar el email marketing para compartir noticias, reseñas, avances y contenido exclusivo con sus seguidores.

Bienes raíces 

Las agencias inmobiliarias también pueden utilizar el email marketing para mantener a los prospectos informados sobre las últimas propiedades disponibles, los cambios en el mercado y consejos para compradores o vendedores.

Por supuesto, existen muchos otros sectores a los cuales les convendría tener una estrategia de email marketing, pero estos son los más conocidos. Si el mercado o sector no aparece, te sugerimos que realices pruebas para comprobar si esta estrategia es adaptada para tu empresa, por lo que a continuación te damos los elementos que debe comprender un mail.

6) ¿Cómo hacer email marketing?

Cómo ves el email marketing puede traer grandes beneficios a tu empresa y a la relación con tu público, a continuación te brindamos algunas estrategias y consejos que puedes aplicar en tu negocio.

Paso 1: Define tus objetivos

Antes de empezar, debes tener claros tus objetivos. ¿Qué quieres lograr con tus campañas de email marketing? Pueden ser objetivos como aumentar las ventas, fomentar la lealtad del cliente, promover un evento o simplemente informar a tu audiencia sobre tus productos o servicios.

Paso 2: Construye tu lista de suscriptores

Una lista de suscriptores de calidad es esencial. Asegúrate de obtener el consentimiento explícito de las personas para enviarles correos electrónicos. Puedes construir tu lista de suscriptores de varias formas:

Formularios de suscripción en tu sitio web: Coloca formularios de suscripción en lugares estratégicos de tu sitio web, como la página de inicio y las páginas de contenido relevante.

Incentivos: Ofrece incentivos, como descuentos o recursos gratuitos, a cambio de que las personas se suscriban a tu lista.

Eventos y webinars: Recolecta direcciones de correo electrónico durante eventos, conferencias o webinars que organices.

Redes sociales: Promociona tus formularios de suscripción en tus perfiles de redes sociales y utiliza publicidad dirigida para atraer suscriptores.

Paso 3: Selecciona una plataforma de email marketing

Elige una plataforma de email marketing que se adapte a tus necesidades y presupuesto. Algunas opciones populares incluyen RD Station, Mailchimp, Constant Contact, HubSpot, y muchas otras. Estas herramientas te ayudarán a administrar tu lista de suscriptores, crear correos electrónicos atractivos y realizar un seguimiento de los resultados.

Paso 4: Diseña tus correos electrónicos

Crea correos electrónicos que sean visualmente atractivos y que se adapten a dispositivos móviles. Estos deben contar con ciertos elementos y características para que sean atractivas, las cuales ya te mencionamos con anterioridad.

Paso 5: Ofrece contenido de valor

Parte de las estrategias del email marketing efectivo es compartir contenidos de valor con tus distintas listas de contacto.

Solo debes asegurarte de que el contenido que envías a tus prospectos sea útil y relevante para ellos.  Como ofrecer consejos, trucos, estudios de casos y otros recursos que les ayuden a solucionar sus problemas o satisfacer sus necesidades, aun después de la compra de tus productos o servicios.

Paso 6: Personaliza tus correos electrónicos

Una de las principales prácticas que todo experto del marketing sabe, es que los correos electrónicos personalizados tienen una tasa de respuesta mucho mayor que los correos genéricos. 

Utiliza el nombre de tu suscriptor en el correo electrónico y segmenta tu lista para enviar correos electrónicos más específicos.

Paso 7: Segmenta tu lista

Como se mencionó anteriormente, la segmentación es clave. Divide tu lista en grupos basados en datos demográficos, comportamiento pasado, intereses, etc. Esto te permitirá enviar mensajes más personalizados y relevantes.

Paso 8: Añade un llamado a la acción claro

Uno de los principales objetivos de una estrategia de email marketing efectivo, es llevar a tus destinatarios a realizar una acción, como hacer una compra o descargar un contenido. 

Por esta razón debes asegurarte de que tu llamado a la acción sea claro y fácil de seguir. Utiliza frases que indiquen que debe hacer el usuario por ejemplo: Descargar, contactar con un asesor, recibir ofertas, obtener ebook, etc. En este aparte también puedes apoyarte de un diseño que destaque el botón donde podran tu CTA.

Paso 9: Envía tus correos electrónicos

Utiliza la plataforma de email marketing para enviar tus correos electrónicos a los segmentos apropiados. Programa el momento del envío para maximizar la tasa de apertura. Recuerda, realizar pruebas A/B para determinar qué enfoque funciona mejor.

Las pruebas A/B o pruebas divididas es una técnica de marketing que se utiliza en el email marketing para evaluar la eficacia de diferentes versiones de correos electrónicos.

En esta se crean dos versiones diferentes de un correo electrónico, con cambios en un solo elemento, como el asunto, el contenido, el diseño, la imagen o el llamado a la acción.

Luego, se envía la versión A a un grupo de suscriptores y la versión B a otro grupo de suscriptores. El objetivo de la prueba A/B es determinar qué versión de correo electrónico es más efectiva para lograr un objetivo específico.

Paso 10: Realiza un seguimiento y analiza los resultados

Después de enviar tus correos electrónicos, es importante realizar un seguimiento de los resultados. Mide las tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión y la tasa de cancelación de suscripción. Utiliza esta información para ajustar y mejorar tus futuras campañas de email marketing para obtener un mejor resultado.

Paso 11: Mantén la consistencia y la relevancia

Mantén una comunicación constante y relevante con tu lista de suscriptores. No satures sus bandejas de entrada, pero no los dejes sin noticias por largos períodos. Mantén una frecuencia de envío que sea adecuada para tu audiencia y sigue proporcionando valor en cada correo electrónico.

Otro paso más completado, y siguiendo con la creación de tus mails, ¿ya has pensado en que le enviaras a tus contactos? El contenido de tus mail es esencial para enamorar y llevar a tus listas a realizar la acción de acuerdo a tu objetivo.

Paso 12: Automatiza tus correos electrónicos

Uno de nuestros mejores consejos es que utilices la automatización de correos electrónicos, la cual te permite enviar correos en función del comportamiento de tus suscriptores, como cuando abandonan un carrito de compra o cuando hacen una compra.

Utiliza la automatización para aumentar la eficacia de tus correos electrónicos y mejorar la relación con tus contactos.

Y es en este punto donde posiblemente estés pensando “bueno, ya sé como hacer mis correos, pero ¿a quién se los envio?” bueno, en el siguiente punto te resolveremos esta duda.

7) Capta base de datos de manera eficiente

Parte esencial de hacer email marketing es construir una base de datos, es decir recolectar direcciones, a continuación te damos algunas ideas de cómo puedes lograrlo esto:

Crea contenido valioso

La mejor manera de atraer suscriptores es ofrecer contenido valioso y relevante. Esto puede ser en forma de blogs, guías, informes, videos, webinars u otros recursos que resuelvan problemas o satisfagan las necesidades de tu audiencia. El contenido de calidad atraerá a las personas interesadas en tu nicho.

Utiliza formularios de suscripción

Coloca formularios de suscripción en lugares estratégicos de tu sitio web, como en la página de inicio, en artículos de blog relevantes y en páginas de destino. Asegúrate de que estos formularios sean visibles y fáciles de completar.

Ofrece incentivos

Anima a las personas a suscribirse ofreciendo incentivos, como descuentos, recursos gratuitos, acceso exclusivo a contenido o sorteos. Esto puede aumentar la tasa de conversión de suscriptores.

Optimiza tu página de destino

Si estás utilizando campañas publicitarias o redes sociales para dirigir el tráfico a tu sitio web, asegúrate de que las landing page estén diseñadas de manera efectiva y que los formularios de suscripción sean prominentes.

Realiza webinars y eventos en línea

Organiza webinars o eventos en línea y solicita la dirección de correo electrónico de los participantes durante el registro. Estos eventos pueden atraer a personas interesadas en tu nicho.

Colabora con otros sitios web o empresas

Explora asociaciones o colaboraciones con sitios web o empresas relacionadas que puedan promocionar tu lista de suscripción a su audiencia.

Ya tienes tu lista de contactos, ¿ya es momento de enviar tus correos? Aun no, antes de eso debes segmentar las, es decir excluir o dividir por diferentes grupos para que tus correos puedan ser personalizados de acuerdo a sus preferencias, y a continuación te damos algunas tácticas para que puedas hacerlo tú mismo.

8) ¿Cómo segmentar tu base de datos?

Como te explicamos, al dividir a tus suscriptores en grupos más pequeños y específicos, puedes enviar mensajes personalizados y relevantes que aumenten la participación y la conversión.

Estas son algunas formas en que puedes hacer la segmentación de tu base de datos:

Datos demográficos

Segmenta por características demográficas como edad, género, ubicación geográfica, nivel educativo, ingresos, estado civil, etc. Esto te permitirá adaptar tu contenido y ofertas según las características de cada grupo.

Historial de compra

Si tienes un negocio de comercio electrónico, segmenta por historial de compra, preferencias, categorías de productos o valor del carrito de compras. Puedes enviar ofertas personalizadas basadas en compras anteriores.

Comportamiento de navegación

Si rastreas el comportamiento del usuario en tu sitio web, puedes segmentar en función de las páginas visitadas, productos vistos o acciones realizadas. Esto te permite enviar recomendaciones específicas basadas en su interacción con tu sitio.

Intereses y preferencias

Pregunta a tus suscriptores sobre sus intereses y preferencias en el momento de la suscripción y utiliza esta información para segmentarlos en grupos afines. Por ejemplo, si tienes una tienda de moda, podrías segmentar por preferencias de estilo.

Frecuencia de interacción

Divide a tus suscriptores en grupos según la frecuencia con la que interactúan con tus correos electrónicos. Puedes tener segmentos para suscriptores altamente comprometidos, inactivos o aquellos que han dejado de abrir tus correos electrónicos.

Ciclo de vida del cliente

Igualmente puedes segmentar por etapas del ciclo de vida del cliente. Por ejemplo, puedes tener segmentos para nuevos suscriptores, clientes habituales y clientes que están en riesgo de abandonar.

Datos de registro

Si tienes información sobre cómo los suscriptores se unieron a tu lista (por ejemplo, a través de un seminario web, un evento en vivo o una descarga de contenido), puedes segmentarlos en función de esa fuente de registro.

Datos de comportamiento de email

Realiza un seguimiento de las métricas de tus campañas de email, como tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión. Segmenta a los suscriptores en función de su nivel de compromiso con tus correos electrónicos.

En el punto de ¿Cómo hacer email marketing? Uno de los pasos que abordamos fue automatizar tus correos. A continuación te explicamos más a detalle.

9) ¿Cómo hacer flujos de email marketing?

Un flujo de email marketing, también conocido como automatización de marketing por correo electrónico o secuencia de correo electrónico, es una serie de correos electrónicos planificados y preprogramados que se envían automáticamente a una lista de contactos.

Estos flujos se crean para mejorar la eficiencia del marketing por correo electrónico, y así ofrecer mensajes más personalizados y oportunos a los suscriptores en lugar de enviar correos electrónicos de forma manual.

A continuación te damos algunas buenas prácticas para que puedas implementarlo en tu empresa:

1. Define tus objetivos

Antes de crear un flujo de email marketing, debes tener claros tus objetivos. ¿Qué quieres lograr con este flujo? Puede ser la conversión de leads en clientes, la retención de clientes existentes, la educación sobre tu producto o cualquier otro objetivo relevante para tu negocio.

2. Identifica a tu audiencia

Segmenta tu lista de suscriptores en función de características demográficas, comportamientos o intereses. Esto te permitirá enviar mensajes más relevantes y personalizados de acuerdo a lo que necesitan.

3. Crea un mapa de flujo

Diseña un diagrama que represente visualmente el flujo de correos electrónicos que planeas enviar en función de las acciones y etapas que deseas que tus suscriptores completen. Un mapa de flujo te ayudará a planificar y visualizar todo el proceso.

4. Selecciona el software de email marketing

Utiliza una plataforma de email marketing, cómo RD Station, MailChimp, Constant Contact, HubSpot, o cualquier otra que se adapte a tus necesidades. Estas herramientas suelen ofrecer funciones de automatización que facilitarán la creación y ejecución de tus flujos de correo.

5. Diseña tus correos electrónicos

Crea correos electrónicos atractivos y relevantes para cada etapa del flujo. Asegúrate de que el diseño y el contenido sean coherentes con tus objetivos y la personalidad de tu marca.

6. Establece desencadenantes

Define qué acciones o eventos desencadenarán el envío de cada correo electrónico. Estos pueden ser acciones del usuario, como registrarse en tu sitio web, abandonar el carrito de compra, realizar una compra, descargar un recurso, etc.

7. Configura la automatización

Utiliza las funciones de automatización de tu plataforma de email marketing para configurar los desencadenantes y programar el envío de los correos electrónicos en el momento adecuado.

Ejemplo:

8. Personaliza los correos electrónicos

Aprovecha la segmentación y la personalización para adaptar el contenido y los mensajes según la etapa y las necesidades del suscriptor.

9. Realiza pruebas

Antes de activar el flujo, realiza pruebas exhaustivas para asegurarte de que los correos electrónicos se vean y funcionen correctamente en diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico, en la mayoría de las plataforma de la opción de enviar mensajes de prueba a un correo electrónico específico para visualizarlo en la bandeja de entrada del correo electrónico.

10. Monitorea y ajusta

Una vez que el flujo esté activo, realiza un seguimiento de las métricas clave, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones. Ajusta el flujo según los resultados para optimizar su efectividad.

11. Optimiza continuamente

El email marketing es un proceso en constante evolución. A medida que obtengas más datos y feedback, ajusta y mejora tus flujos de correo electrónico para lograr mejores resultados.

Como siguiente punto queremos hablar sobre el contenido dentro de tus email, pues al final de cuentas estos son los protagonistas.

10) Sí y No´s de contenidos para email marketing

Una estrategia efectiva de email marketing debe incluir una variedad de tipos de contenidos para mantener el interés de tus suscriptores y cumplir con tus objetivos de marketing. A continuación te damos algunos parámetros sobre el de contenido que sí puedes considerar incluir en tu estrategia de email marketing:

Boletines informativos: Envía actualizaciones periódicas con noticias relevantes de tu industria, consejos útiles y contenido relacionado con tus productos o servicios.

Promociones y ofertas: Anuncia descuentos, ofertas especiales, ventas exclusivas y promociones para incentivar las compras.

Contenido educativo: Proporciona contenido que enseñe a tus suscriptores algo nuevo o les ayude a resolver un problema relacionado con tu nicho. Esto podría incluir tutoriales, guías, consejos y trucos.

Contenido de blogs y artículos: Comparte extractos de publicaciones de blog, artículos de noticias o contenido extenso para atraer tráfico a tu sitio web y fomentar la participación.

Novedades de la empresa: Informa a tus suscriptores sobre eventos, lanzamientos de productos, actualizaciones de la empresa y logros destacados.

Contenido interactivo: Utiliza encuestas, cuestionarios, concursos y otros elementos interactivos para fomentar la participación y recopilar datos valiosos de los suscriptores.

Contenido de temporada o festivo: Aprovecha las ocasiones especiales, como festividades o temporadas específicas, para crear contenido temático y promociones relacionadas.

Recomendaciones personalizadas: Utiliza la segmentación y la información del comportamiento de tus suscriptores para enviar recomendaciones de productos o contenido personalizado.

Anuncios de eventos y webinars: Promociona eventos en línea, seminarios web y conferencias que puedan interesar a tus suscriptores.

Así como hay contenidos que favorecen a tu estrategia, también existen otros que pueden perjudicarla, aquí te damos unos ejemplos de contenidos que no debes incluir:

Contenido spam: Evita enviar correos no solicitados, irrelevantes o excesivamente promocionales que puedan ser percibidos como spam por tus suscriptores.

Contenido engañoso: No uses asuntos o mensajes engañosos que puedan confundir a tus suscriptores o inducirlos a abrir el correo bajo falsas pretensiones.

Contenido ofensivo o inapropiado: Nunca incluyas contenido que sea ofensivo, discriminatorio, difamatorio, o que pueda ser polémico para tus suscriptores.

Contenido falso o fraudulento: No promociones productos, servicios o oportunidades que sean fraudulentos o engañosos de alguna manera.

Contenido no solicitado: Respeta las leyes de privacidad y asegúrate de tener el consentimiento explícito de tus suscriptores antes de enviarles correos electrónicos. No compres listas de correo o envíes correos a personas que no han dado su permiso.

Contenido excesivamente comercial: Aunque es legítimo promocionar tus productos o servicios, evita saturar a tus suscriptores con contenido puramente promocional. Proporciona valor y equilibra la promoción con contenido útil e informativo.

Contenido sin valor: Asegúrate de que cada correo electrónico tenga un propósito claro y brinde valor a tus suscriptores. Evita enviar correos electrónicos vacíos o sin contenido relevante.

Contenido sin cumplimiento de regulaciones: Asegúrate de cumplir con las regulaciones de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa y la Ley CAN-SPAM en Estados Unidos. Esto incluye proporcionar información de contacto válida y un aviso de privacidad.

Ya tienes todo lo necesario para hacer una estrategia de email marketing efectiva, pero ¿sabes qué hace falta? Correcto, el análisis de tus acciones. Te vemos en el siguiente punto para hablar más al respecto.

11) ¿Cómo medir la efectividad de tus estrategias?

Medir la efectividad de tus estrategias de email marketing es fundamental para evaluar su rendimiento y realizar mejoras continuas. Estas son algunas métricas y KPI´s que puedes utilizar.

Tasa de apertura (Open Rate)

Esta métrica te dice el porcentaje de personas que abrieron tu correo electrónico en comparación con el número total de destinatarios. Un alto porcentaje de apertura generalmente indica que tus asuntos y remitentes son efectivos.

Fórmula: (Número de correos electrónicos abiertos / Número total de correos electrónicos enviados) x 100

Tasa de clics (Click-Through Rate – CTR)

Esta métrica mide el porcentaje de personas que hicieron clic en uno o más enlaces dentro de tu correo electrónico. Si tu CTR es alto, esto indica que tu contenido y llamados a la acción son efectivos.

Fórmula: (Número de clics en enlaces / Número de correos electrónicos entregados) x 100

Tasa de conversión

Mide la proporción de destinatarios que realizaron la acción deseada después de hacer clic en tu correo electrónico, como completar un formulario, realizar una compra o suscribirse a un servicio.

Fórmula: (Número de conversiones / Número de clics en enlaces) x 100

Tasa de rebote (Bounce Rate)

Los rebotes se dividen en dos categorías:

• Rebotes duros: Hay un rebote en tus mails porque las direcciones de correo electrónico son inexistentes o incorrectas.
• Rebotes suaves: Este debate se debe a que los buzones de tus destinatarios están llenos o son temporales.

Mantener una tasa de rebote baja es importante para mantener una buena reputación de envío.

Fórmula: (Número de correos electrónicos rebotados / Número total de correos electrónicos enviados) x 100

Tasa de cancelación de suscripción (Unsubscribe Rate)

Esta métrica muestra el porcentaje de personas que optaron por darse de baja de tu lista de correo después de recibir un correo electrónico. Un aumento en la tasa de cancelación de suscripción puede ser una señal de que tus correos electrónicos no son relevantes o bien no son del agrado de tus destinatarios, por lo tanto hay que cambiar la estrategia de contenido junto con la periodicidad.

Fórmula: (Número de personas que se dieron de baja / Número total de correos electrónicos entregados) x 100

Tiempo en la bandeja de entrada (Engagement Time)

Algunas herramientas de email marketing rastrean cuánto tiempo pasa un destinatario interactuando con tu correo electrónico. Esto puede proporcionar información sobre la efectividad de tu contenido.

Feedback cualitativo

Además de las métricas cuantitativas, presta atención a los comentarios y las respuestas directas de los destinatarios. Esto puede proporcionar información valiosa sobre cómo mejorar tus correos electrónicos.

Ahora que tienes el panorama completo de cómo hacer email marketing y momento de que comiences a aplicarlo en tu empresa, pero ¡cuidado! porque durante su ejecución pueden haber oportunidades de realizar ciertas acciones que visiblemente pueden mejorar tus resultados pero que en realidad son prácticas probidad que pueden perjudicar todo lo que has trabajado. En el siguiente punto hablamos más al respecto.

12) Prácticas prohibidas en email marketing

Para asegurar que tu estrategia de email marketing sea efectiva y cumpla con las regulaciones, es importante evitar ciertas acciones y prácticas perjudiciales, como:

Enviar correos electrónicos no solicitados (spam)

Enviar correos electrónicos a personas que no han dado su consentimiento para recibirlos es ilegal en muchos países y puede dañar la reputación de tu marca. Asegúrate siempre de contar con el permiso explícito de los destinatarios antes de enviarles correos electrónicos.

Comprar listas de correo

Comprar listas de correo electrónico. Estas listas suelen contener direcciones de correo electrónico desactualizadas o no verificadas y pueden resultar en altas tasas de rebote, lo cual afectará tu reputación y rendimiento.

Ocultar la opción de cancelar suscripción (opt-out)

Debes incluir siempre una opción clara y fácil para que los destinatarios se den de baja de tu lista en cualquier momento. Ocultar esta opción o dificultar el proceso de cancelación de suscripción es una mala práctica.

Enviar correos electrónicos con asuntos engañosos o sensacionalistas

Los asuntos de correo electrónico deben ser precisos y reflejar el contenido real del correo. Evita el uso de asuntos engañosos o sensacionalistas que puedan confundir o decepcionar a los destinatarios.

Exagerar con la frecuencia de envío

Evita enviar correos electrónicos con una frecuencia excesiva. El envío constante de mensajes puede agotar a tus suscriptores y llevarlos a darse de baja.

Descuidar el diseño y la legibilidad

Los correos electrónicos deben tener un diseño atractivo y ser legibles en dispositivos móviles y de escritorio. Evita el uso de fuentes difíciles de leer, colores ilegibles y diseños confusos.

Usar contenido irrelevante o repetitivo

Asegúrate de que cada correo electrónico tenga un propósito claro y brinde valor a los destinatarios. Procura no enviar contenido irrelevante o repetitivo que pueda desinteresar a tus suscriptores.

Enviar correos electrónicos sin haber hecho pruebas

Antes de enviar una campaña de correo electrónico, realiza pruebas exhaustivas para asegurarte de que los correos electrónicos se vean y funcionen correctamente en diferentes dispositivos al igual que los botones funcionen correctamente.

Ignorar las métricas de rendimiento

Realiza un seguimiento de las métricas clave, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones. Utiliza estos datos para ajustar y optimizar tus campañas futuras.

Descuidar la segmentación y la personalización

No envíes correos electrónicos genéricos a toda tu lista. Como ya explicamos, utiliza la segmentación y la personalización para adaptar tus mensajes según las preferencias y comportamientos de tus suscriptores.

Ignorar el feedback de los destinatarios

Presta atención a las respuestas de los destinatarios y toma en cuenta sus comentarios. Esto puede ayudarte a identificar problemas y oportunidades de mejora.

En caso de que hayas caído en alguna de estas prácticas, no tienes porque alarmarte, pues hay una solución la cuál te explicamos en nuestro último tema.

13) Resolución de problemas de email marketing

Como mencionamos, hacer email marketing puede llegar a ser complicado, sobre todo porque debes tener cuidado con ciertos problemas comunes que se originan ¿cierto? Para que esto no sea un impedimento, te explicamos algunos errores que suelen haber y cómo puedes solucionarlos.

Problema	Posible causa	Solución
Baja tasa de apertura	Asunto poco atractivo o engañoso	Mejora los asuntos de correo electrónico.
	Enviado a la hora y día incorrecto	Realiza pruebas para determinar el mejor momento.
	Listas de correo desactualizadas o no segmentadas	Limpia y segmenta tus listas.
	Baja reputación de envío	Monitorea y limpia tu base de datos, actualiza tu contenido de email.
Tasa de rebote alta	Direcciones de correo electrónico incorrectas	Verifica y actualiza tus listas de correo.
	Buzones llenos o temporales	Implementa una estrategia de gestión de rebotes.
	Enviado a direcciones inexistentes	Limpia y valida tus listas de correo, antes de subirlas a la plataforma.
Baja tasa de clics	CTAs poco atractivas o confusas	Mejora el diseño y la claridad de tus CTAs.
	Contenido poco relevante	Personaliza y segmenta tu contenido.
	Falta de pruebas y optimización	Realiza pruebas A/B y ajusta según los resultados.
Baja tasa de conversión	Formularios de registro complicados	Simplifica el proceso de conversión.
	Falta de seguimiento	Implementa secuencias de seguimiento y retargeting.
	No se destaca el valor del producto/servicio	Resalta los beneficios y ventajas clave.
Correos electrónicos marcados como spam	Contenido con exceso de spam	Evita palabras y prácticas de spam en tus correos, como: Gratis, ganador,  oferta especial, dinero rápido, descuento, gane dinero, etc.
	Enviado a listas no autorizadas	Usa listas con consentimiento explícito.
	Baja reputación del dominio o IP	Mantén una buena reputación de envío, invitando spam e información maliciosa.
Baja tasa de retención	Falta de engagement con los suscriptores	Envía contenido relevante y segmentado.
	Falta de seguimiento después de la compra	Implementa programas de lealtad y seguimiento.
	Ignorar la retroalimentación de los suscriptores	Escucha a tus suscriptores y realiza mejoras.
Baneo de dominio	Enviado de contenido no deseado repetidamente	Revisa y ajusta tus prácticas de envío para cumplir con las políticas.
	Violación de regulaciones de spam	Cumple con todas las regulaciones de privacidad y antispam, como: como: – Protección de datos personales y la privacidad de los individuos. – Opción para darse de baja de las listas de correo. – Divulgación de información personal por parte de las organizaciones.
	Mala reputación del dominio	Mejora la reputación de tu dominio, por ejemplo, evita la actividad de spam y aumenta la autenticación.

Ahora eres un experto en cómo hacer email marketing  y estás listo para llevar esta estrategia a tu empresa, solo guarda esta artículo para seguir todos los pasos y evitar cualquier error.

Conclusión

En conclusión, el email marketing es una herramienta poderosa y efectiva para establecer y mantener relaciones con los clientes, promover productos o servicios, y alcanzar objetivos comerciales.

Sin embargo, para tener éxito en esta estrategia, es fundamental seguir buenas prácticas y evitar acciones que puedan dañar la reputación de tu marca o infringir las regulaciones de privacidad.

Algunos puntos clave a recordar sobre el email marketing incluyen la importancia de construir listas de correo de manera ética, enviar contenido relevante y personalizado, realizar pruebas,  seguimiento continuo para optimizar el rendimiento, y cumplir con las regulaciones de privacidad y antispam.

Si quieres conocer más sobre marketing digital y estrategias efectivas, visita nuestro blog.