Las métricas de marketing son una herramienta fundamental para medir el éxito de una campaña, ya que permiten identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas sobre cómo asignar recursos y presupuestos en esta última etapa del embudo.
En esta era de la información, hay una gran cantidad de datos disponibles, y es crucial saber qué métricas son relevantes en cada etapa del embudo de conversión, sobre todo en esta última, por el contrario, todos los esfuerzos de marketing para atraer a los usuarios a tu sitio web serían en vano.
En este blog nos enfocaremos en las métricas de marketing en la fase baja del embudo, también conocida como la etapa de conversión, donde se busca convertir a los visitantes del sitio web en leads y posteriormente en clientes.
Índice
1. Importancia de métricas para el éxito de tus estrategias
Las métricas de marketing son esenciales para el éxito de tus estrategias digitales, ya que te permiten medir el rendimiento de tus esfuerzos y ajustar tu enfoque según los resultados obtenidos.
Si en tus objetivos que planteas no planteas las métricas que utilizarás en cada etapa, no puedes evaluar de manera efectiva el éxito de tus campañas y no puedes determinar si están funcionando según lo previsto.
Ahora, mencionamos las etapas, pues de acuerdo al plan que tengas para tus estrategias debes aplicar diferentes métricas o KPI´s para poder determinar si tus acciones y tácticas están teniendo los resultados conforme al plan.
Además también puedes enfocar tus recursos en las estrategias más efectivas y ajustar las tácticas que no estén rindiendo frutos y hacer cambios para alcanzarlos, conforme al monitoreo que realices.
Igualmente, si eres un director de marketing proporcionar una imagen clara y objetiva del rendimiento de las campañas con los resultados de las métricas, te ayudará a demostrar el valor del marketing y justificar la inversión en estrategias de marketing efectivas.
2. Métricas de marketing en fase baja
Como mencionamos en la aplicación de una estrategia, es importante que tengas métricas de acuerdo a cada etapa, pues de esta manera podrás hacer cambios de manera efectiva.
En el caso del marketing digital una de las etapas más determinantes es la parte baja o de conversión del embudo, ya que se busca convertir a los clientes potenciales en clientes reales, es decir, es la fase de cierre de ventas.
Para esta etapa es esencial que trabajes junto con las métricas de marketing en fase baja que te presentamos a continuación:
Tasa de conversión
La tasa de conversión mide la proporción de visitantes del sitio web que se convierten en leads o clientes. Es una métrica clave para medir la eficacia de una campaña de marketing.
Y para calcular la tasa de conversión, se divide el número total de conversiones por el número total de visitantes del sitio web y se multiplica por 100.
Costo de adquisición de cliente (CAC)
Otra de las métricas de marketing más importantes es el CAC o costo de adquisición de clientes mide el costo promedio de adquirir un nuevo cliente. Incluye todos los costos asociados con la adquisición del mismo, como el costo de la publicidad, el costo de las herramientas de conversión y el costo de la mano de obra.
Para calcular el CAC, se divide el costo total de adquisición por el número total de nuevos clientes adquiridos.
Retorno de inversión (ROI)
El ROI mide la ganancia o pérdida generada por una campaña de marketing en relación con la inversión realizada. Este se calcula al restar el costo total de la campaña del ingreso total generado y se divide el resultado por el costo total de la campaña, y se multiplica por 100.
Duración de la sesión en el sitio web
La duración de la sesión mide el tiempo que un usuario pasa en el sitio web. Una sesión más larga generalmente indica que el usuario está interesado en el contenido y la oferta de la página. Esto puede indicar una mayor probabilidad de conversión, además que es un indicador para poder determinar el tipo de contenido o aspectos de tu sitio web están obteniendo mejores resultados.
Número de leads captados
El número de leads captados es una métrica que se utiliza para medir la cantidad de personas que han mostrado interés en los productos o servicios de tu empresa y han proporcionado información de contacto para que la empresa pueda seguir interactuando con ellas.
El número de leads captados es una métrica clave porque mide la efectividad de tus estrategias de generación de leads. Si esta métrica es baja, es posible que necesites ajustar tus estrategias para atraer más leads o mejorar la calidad de los leads captados.
Número de lead calificados
Esta métricas de marketing mide la cantidad de leads que han sido evaluados y clasificados como posibles clientes potenciales de calidad. Esta métrica es importante porque no todos los leads que se captan son iguales en términos de su capacidad para convertirse en clientes.
La calificación de leads es un proceso que consiste en evaluar ciertos criterios y características, como el nivel de interés, la ubicación geográfica, el presupuesto, el cargo, la industria, entre otros aspectos según tu buyer persona, para determinar la probabilidad de que un lead se convierta en tu cliente.
EPL
EPL es el acrónimo de «Emails por Lead», una métrica utilizada para medir el número de correos electrónicos enviados a una lista de contactos dividido por el número total de leads en esa lista.
Esta métrica es importante porque te ayuda a evaluar la efectividad de tus campañas de correo electrónico y a identificar oportunidades para mejorar tus resultados.
Ratio de conversión de leads orgánicas vs leads pagados
Esta métricas de marketing mide la proporción de leads que se generan a través de los esfuerzos de marketing orgánicos y los esfuerzos de marketing pagados.
Los esfuerzos de marketing orgánicos se refieren a las actividades que se realizan para atraer tráfico y leads de forma natural, sin pagar por publicidad, como por ejemplo la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing de contenidos, entre otros. Por otro lado, los esfuerzos de marketing pagados se refieren a la publicidad de pago en línea, como los anuncios de Google Ads, anuncios en redes sociales, etc.
Descargas de contenido
Las descargas de contenido miden la cantidad de veces que un usuario descarga un recurso de la página, como un libro electrónico, una guía o una plantilla. Este indicador puede ser una buena señal de la calidad del contenido y de la capacidad de la página para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Inscripciones en el boletín informativo o newsletter
La inscripción en el boletín informativo o newsletter mide la cantidad de usuarios que se inscriben en un correo electrónico regular con contenido de valor relacionado con el producto o servicio. Esta métrica puede indicar un interés duradero en la marca o el producto.
Conclusión
Estamos al final de este contenido y como has visto, existen diversas KPI’s y métricas de marketing en fase baja que son esenciales para poder conocer si tus acciones están siendo eficaces, sobre todo en esta etapa que es crucial para la adquisición de clientes.
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