Has escuchado hablar acerca de Email Marketing pero aun no terminas de comprender de qué trata esta nueva estrategia de marketing digital, porque todos usamos o empleamos email, para compartir archivos e información relevante, pero nunca lo hemos usado para hacer publicidad.
Aquí en este diccionario de email marketing te mostramos los conceptos relacionados a este tema y el concepto mismo de email marketing, para que puedas saber de qué se trata esta nueva estrategia, que es más que enviar información es enviar email publicitarios.
Es la tasa de clics conocida igual como Click Through Rate, es el número de usuarios que han recibido un email y han hecho clic en alguno de los enlaces añadido en este. Cuando la mayoría de los destinatarios le dio clic a los enlaces, nos está indicando que el contenido que se ha mostrado al destinatario ha sido de interés para el.
Se considera que un CTR positivo es entre el 3% y 4%, cuando se supere esta cifra se considera que la campaña está teniendo mucho éxito. La tasa de clics está condicionada por la calidad, la tasa de apertura del envío, contenido de emial, la conveniencia del mensaje para el destinatario y la eficacia del mensaje a la acción.
Email Bounce es un email rebotado, que no llega a la bandeja de entrada del destinatario predeterminado. Esto ocurre ya sea por cuentas de correo con buzones llenos, fallos de conexión, sospecha temporal de remitente, envío de demasiada información, cuentas de correo inexistentes, acceso a cuentas de correos no automatizadas, Spam, entre otras diferentes motivos. Al no ser entregado al destinatario como resultado de la no recepción del email es devuelto al emisor.
Existen dos tipos de Email Bounce:
Es un rebote duro, es cuando un email es devuelto porque la dirección no es válida o la dirección es errónea.
Es un rebote suave, es cuando un email no ha llegado a la bandeja de entrada del directorio enviado, porque el buzón de correo está lleno. Esto no está indicando que el usuario haya bloqueado o enviando a la bandeja de correo no deseado, sino que la capacidad de almacenamiento de su servidor de email esta al limite.
Email marketing es enviar un mensaje comercial personalizado a determinados usuarios, empleando como canal un email, es decir, cada email es enviado a un cliente o lead. Donde se maneja anuncios, ofertas, promociones y información. Su principal objetivo es llamar la atención del usuario y hacer que este dé click en el enlace o enlaces que se utilicen en este, creando así lealtad, confianza o ventas.
Una de las ventajas que este ofrece a las empresas, es que permite mejorar la relación con los clientes y aplicarlo como herramienta para el proceso de conversión con los nuevos lead.
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MTA o Mail Transfer Agent, en español es Agente de Transferencia de Correo. Es una funcionalidad de los servidores de correos electrónicos (email), es decir, es la transferencia de los archivos.
Para realizar una transferencia de los archivos, los servidores de email utilizan los Agentes de Transparencia de Correo (MTA). Este programa se encarga de recibir y enviar los correos, lo que logra que nuestro Mail Server funcione correctamente. Los principales MTA existentes son: Sendmail, Exim, Postfix, qmail, Lotus Notes, Microsoft Exchange Server, entre otros.
Open rate o tasa de apertura es la representación de usuarios que han abierto una definida campaña de email. Este valor se muestra en %. Esto lo puedes ver desde la herramienta de Email Marketing, este te proporciona el número exacto de las aperturas y los usuarios que la abrieron.
Estos datos que obtienes te sirven para medir el nivel de conversiones de la campaña de email marketing, también se puede ver cuántas veces a sido vista, de esta manera podemos saber que estamos haciendo bien y qué no para realizar las mejoras.
La prueba A/B es crear y probar dos variables de un elemento perteneciente al marketing, posteriormente de crearlas se compara la funcionalidad de cada una para obtener conclusiones y analizar los resultados. Esta prueba se puede aplicar para todo tipo de contenidos mayormente para la hora de diseñar y hacer campañas de email marketing y landing pages.
Realizar la prueba A/B es muy sencillo solo requieres crear ambas versiones del mismo contenido con pocas variaciones de elementos, lanzarlas ambas a la vez y verificar cual de las dos funciona mejor, esto lo podrás determinar con la utilización de métricas en determinado tiempo. El propósito es poder verificar aquellas pequeñas variables para poder realizarlas en el marketing y conseguir mejores resultados.
Subject o el asunto del mensaje, es el tema del cual tratará la campaña de email marketing, este elemento es muy importante para conseguir altas tasas de aperturas y conseguir conversiones. El asunto del mensaje es un elemento clave cuando se realiza una campaña de email marketing porque este será el que te permita poder seducir a las personas para que abran el email y así tener excelentes resultados.
SPF (Sender Policy Framework) o en español Marco de política del remitente. Es un protocolo de protección o seguridad contra las falsificaciones de correo electrónico. Este método te permite poder identificar qué servidor o servidores tiene permiso para enviar email con tu nombre y así poder impedir que otros puedan enviarlo usando tu nombre, provocando a la vez un fraude o phishing.
Este permite que los servidores de destinatarios estén asegurados de que el email que han recibido es de un IP autorizada por el remitente. La función consiste en que cuando SPF identifica que el servidor de destino no tiene permiso, lo marca como spam cada uno de los correos enviados y así enviar los que son tuyos a la bandeja de entrada de tus destinatarios.
Durante la lectura se puede identificar que email marketing es crear una campaña estratégica con el Subject correcto para tener una mayor tasa de conversión, además de considerar que tiene que seguirse las recomendaciones correctas para evitar email bounce. Lo mejor de todo es que se tiene mediciones exactas de las personas que abren el email enviados y quienes lo apren (Open Rate y Click Through Rate). También puedes colocar seguridad a tus email con SPF o hacer una prueba A/B para saber cual de tus dos propuesta te da mejores resultados.
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